Pour développer cette communication relationnelle entre la marque et le client, le marketeur doit être agile pour combiner l’efficacité des 2 supports.
Quels sont les moyens à mettre en place pour créer une communication relationnelle?
Nous pouvons distinguer trois grands domaines: le print, le digital et le "combiné".
Le print:
D'une part, vous pouvez utiliser le support papier pour marquer les esprits et interpeller l'auditeur. Les supports papier sont de parfaits éléments pour appuyer et soutenir les autres axes de la communication 360°. Ces supports peuvent être:
- Campagnes d'affichage
- Street Marketing: distribution de flyers et/ou goodies, mise en scène etc.....
- Catalogues
- Flyers
- Brochures
- Plaquettes
- ..........
Le digital:
D'autre part, il peut utiliser le digital / numérique pour animer et faire vivre son support papier en apportant une touche ultra personnalisable au support:
- Affichage dynamique
- Live event
- Réalité Augmentée
- E-advertising
- Gamification
- Réseaux sociaux
- Newsletters
- Audiovisuel: spots TV, radio, vidéo
Les combinés:
Enfin, il existe actuellement de nombreux exemples de supports novateurs de communication dits "combinés" qui associent print et digital pour booster leur efficacité comme:
- Le papier tactile / connecté
- Une campagne d'affichage reliée à un QR Code
- Les supports Print interactifs
- Les catalogues personnalisés grâce à la data collectée
- Les catalogues à réalité augmentée (exemple: Ikea)
- Le street marketing s'impose aujourd'hui comme un axe de communication très intéressant. Il permet de lier print et web en abordant directement le client dans son environnement et en lui proposant d'interagir, par exemple avec des tablettes en proposant un jeu viral
- ....
Pourquoi mettre en relation tous les supports de communication?
Ces supports de communication, une fois relayés par une campagne 360° permettront à l'entreprise d'établir une relation de proximité avec l'auditeur. L'ensemble des données collectées pourront également servir à l'hyperpersonnalisation de la relation avec l'entreprise afin de toucher au plus près le client et de susciter toute son attention. L'hyperpersonnalisation permettra également de booster ses ventes, améliorer la fidélité de ses clients et instaurer une véritable communication one-to-one grâce à la synergie Print/Digital.
Pour en savoir plus, je vous invite à télécharger notre livre blanc dédié.
Céline Derval
Responsable Marketing &Digital chez comonmarket "J'aide les annonceurs à sélectionner les prestataires, agences et parfois Start up dans les domaines Marketing / Communication / Digital ayant des Business Models / Solutions / Supports innovants et qui leur correspondent."
